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NTTテクノクロス株式会社

よくあるご質問

ご契約について

質問

USBキーを紛失・破損してしまいました。対処方法を教えてください。

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回答

「USBキーを紛失した場合」「端末を紛失した場合」は、不正アクセスを防ぐため、管理機能で下記の1、2の設定を実施してください。
必要に応じて、3を実施することで、より安全性が高まります。

  1. 該当アカウントのパスワードを変更する
    • ■ 一般ユーザの場合
      一般ユーザ向け管理機能の[パスワード変更]で、該当アカウントのパスワードを変更する
    • ■ アカウント管理者の場合
      アカウント管理者向け管理機能の[ユーザ管理]で、プルダウンから該当アカウントを選択し、パスワードを変更する
  2. 該当アカウントのIPアドレス制限/MACアドレス制限の設定を「全ての接続を禁止する」に変更する
    • ■ 一般ユーザの場合
      アカウント管理者に設定を依頼する
    • ■ アカウント管理者の場合
      アカウント管理者向け管理機能の[ユーザ管理]で、プルダウンから該当アカウントを選択し、IPアドレス制限/MACアドレス制限の設定を「全ての接続を禁止する」に変更する
  3. 該当アカウントで接続できる対象機器のネットワーク接続を無効にする
    • ■ 有線LANをご利用の場合
      端末からLANケーブルを抜く
    • ■ 無線LANをご利用の場合
      端末のWi-Fi設定を「オフ」にする

 
管理機能はこちら
 

代替品の購入方法

「USBキーを紛失した場合」または「お客様理由による破損の場合」は、下記申込書をご記入の上、代理店または弊社までご送付ください。
 
代理店経由でご契約された場合
弊社と直接ご契約された場合
 
「お客様理由ではない故障の場合」、購入後一年以内は瑕疵期間となります。
下記よりお問い合わせください。
 
お問い合わせフォームはこちら

作成日: 2014.12.24更新日: 2014.12.24
質問

代理店契約をしたいのですが。

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回答

下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

作成日: 2014.07.01更新日: 2014.07.01
質問

月額払いはできますか?

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回答

年間一括払いのみとなっております。

作成日: 2014.07.01更新日: 2014.07.01
質問

解約の方法を教えてください。

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回答

解約申込書をご記入の上、弊社または代理店までご送付ください。
解約処理完了後、解約通知書を送付いたします。

■弊社と直接ご契約いただいている場合
NTTテクノクロス株式会社(FAX:045-212-7581)までご送付ください。
解約申込書のダウンロード

■代理店経由でご契約いただいている場合
代理店までご送付ください。
解約申込書のダウンロード

作成日: 2014.07.01更新日: 2014.07.01

解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。