• 文字サイズ
  • 標準
  • 拡大
NTTテクノクロス株式会社

よくあるご質問

仕様・対応OS

質問

Bluetoothキーボードは使用できますか?

開く
回答

使用できます。
ご利用の前に、下記より使用要件や注意事項をご確認ください。

iPhone/iPadの場合
Andoroid端末の場合

作成日: 2014.11.04更新日: 2014.11.04
質問

VNCのBlank Monitor機能(対象機器の画面を隠す機能)を使用できますか?

開く
回答

下記の通りです。

■ Windows 8.1の場合
使用できません。

■ Windows 7、Vistaの場合
使用できます。

作成日: 2014.04.01更新日: 2016.01.12
質問

Surfaceを使用できますか?

開く
回答

OSにWindows RTを搭載しているSurface / Surface 2は、使用できません。
 
製品ごとの詳細な対応状況は、下表の通りです。

製品 手元端末マウスをのせると詳細が表示されます。として使用 対象機器マウスをのせると詳細が表示されます。として使用
Surface × ×
Surface Pro
Surface 2 × ×
Surface Pro 2
Surface 3 ※1
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Book

※1 ホームエディションマウスをのせると詳細が表示されます。のOSを搭載しているため、EX/EX+エディションのみご利用いただけます。理由はこちらをご覧ください。

作成日: 2014.04.01更新日: 2015.12.11
質問

リムーバブルディスクドライブやCD-ROMドライブへの書き込みを禁止している端末で、マジックコネクトのUSBキーは利用できますか?

開く
回答

■ 手元端末の場合
上記のような環境では、「USB型」、「指紋認証型」、「DLO」を利用できません。リムーバブルディスクドライブ/CD-ROMドライブへの書き込みを許可していただくか、許可できない場合「端末認証型」、「モバイル」でのご利用をご検討ください。

「端末認証型」の詳細はこちら
「モバイル」の詳細はこちら

■ 対象機器の場合
製品種別に関わらず、マジックコネクトを利用できます。

作成日: 2012.08.31更新日: 2015.04.01
質問

対象機器がスリープ状態の場合は、マジックコネクトを利用できますか?

開く
回答

対象機器がスリープ状態あるいは電源オフ状態のままでは、Windowsの仕様上、利用できません。
ただし、WOLコントローラ「MC3000」を導入すれば、対象機器を遠隔から起動し、マジックコネクトを利用できます。

「MC3000」の詳細はこちら

作成日: 2012.08.31更新日: 2014.07.01
質問

社内ネットワークにActive Directoryを使用していますが、マジックコネクトを利用できますか?

開く
回答

利用できます。

作成日: 2012.08.31更新日: 2014.07.01
質問

マジックコネクトで使用するポート番号を教えてください。

開く
回答

手元端末、対象機器ともに、443ポート(https)のアウトバウンドを使用します。

作成日: 2012.08.31更新日: 2016.03.01
質問

Macを手元端末として使用できますか?

開く
回答

現在、Mac OS Xに対応していません。

Macを使用したい場合は、Apple社提供のBoot Campを使って、Windows を実行する方法をご検討ください。

作成日: 2012.08.31更新日: 2014.07.01
質問

使用するOSのエディションに制限はありますか?

開く
回答

対象機器マウスをのせると詳細が表示されます。のみ、一部制限があります。
 
モバイル」およびNDL/XDL/DLOエディション(各プラスエディション含む)は、リモートデスクトップを利用して対象機器に接続します。
下記のOSは、リモートデスクトップのサーバ機能が提供されていないため、対象機器として使用できません。
 

  • Windows 10 Home
  • Windows 8.1(無印)
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic

 
この場合、リモートデスクトップのサーバ機能が提供されているOSのエディションへアップグレードすることを推奨します。
例えば Windows 10 Home をご利用の場合、下記の手順を実行することで、今お使いの環境をそのまま Windows 10 Pro へアップグレードできます。
Windows 10 Home から Windows 10 Pro へのアップグレード方法(Microsoft公式ページ)
 
なお、EX/EX+エディションは、接続方法としてVNCを選択することで、上記のOSを対象機器として使用できます。
VNCで接続するには、下記の設定が必要です。
VNCセットアップ手順
 
エディションや対応OSの詳細はこちら

作成日: 2012.08.31更新日: 2016.06.02

解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。