NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

指紋認証USBキーで、指紋認識が上手くいきません。

回答

環境(気温/湿度/体調等)によって、指紋認識されにくい場合があります。
下記の方法で、指紋を再登録してください。

■ 一般ユーザの場合
アカウント管理者に初期化を依頼し、指紋を再登録する

■ アカウント管理者の場合
管理USBキー(ホワイト)内の「指紋認証用管理USBキー利用手順」と設定ツールを用いて、初期化を行う

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