NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

指紋認証USBキーの認証時に「使用不可」が表示されます。

回答

パスワード認証を7回連続で失敗すると、指紋認証USBキーがロックされ、利用できなくなります。
下記の方法で、ロックを解除してください。

■ 一般ユーザの場合
アカウント管理者にロックの解除を依頼する

■ アカウント管理者の場合
管理USBキー(ホワイト)内の「指紋認証用管理USBキー利用手順」と設定ツールを用いて、ロックの解除を行う

一覧に戻る