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ロット番号に「E」が含まれるUSBキーで、お問い合わせコード:623が発生する場合の対処方法

概要

2019年2月中旬から出荷が開始された、ロット番号※ に「E」が含まれるUSBキーにおいて、一部の環境で「USBキーが見つかりませんでした。……(お問い合わせコード:623)」が発生し、マジックコネクトが利用できない事象を確認しました。



※ロット番号は、USBキーの赤い「MagicConnect」ロゴがプリントされた面の反対側に刻印されています。


対処方法

ビューアプログラムのバージョンを「6.1r1」以降にアップデートすることで解消します。 リンク先の手順を参照し、USBキーのアップデートを実施ください。
ビューアプログラムのアップデート手順 for USB型