SUPPORTお客様サポート

手順書

• 管理機能関連
• ご利用中のトラブル関連
• デバイス共有関連(XDL/EXエディション限定)
• 画面表示関連
• EX/EX+エディション関連
• WOLコントローラ「MC3000」関連
• 指紋認証関連
• 機器入れ替え関連
• その他

• 管理機能関連

• クラウドサービス管理機能の利用手順（アカウント管理者用）

  全て

• クラウドサービス管理機能の利用手順（一般ユーザ用）

  全て

• ご利用中のトラブル関連

• お問い合わせコードと対処方法

  全て

• 接続時に認証エラーが発生した場合の対処方法

  全て

• お問い合わせコード193の対処手順

  全て

• お問い合わせコード383の対処手順

  USB型 端末認証型 指紋認証型 指紋認証型（販売終了品） DLO（販売終了品）

• デバイス共有関連(XDL/EXエディション限定)

• マジックコネクト利用時に対象機器にあるデータを手元のプリンターで印刷する方法

  USB型 端末認証型 指紋認証型（販売終了品）

• マジックコネクト利用時に手元端末～対象機器間でファイル(フォルダ)をコピーする方法

  USB型 端末認証型 指紋認証型（販売終了品）

• 画面表示関連

• 文字やアイコンが小さく表示される場合の対処方法

  USB型 端末認証型 モバイル

• 複数のモニターに全画面表示して利用する方法

  USB型 端末認証型 モバイル

• 画面サイズを変更して利用する方法

  USB型 端末認証型 モバイル

• EX/EX+エディション関連

• VNCセットアップ手順

  USB型 端末認証型 指紋認証型（販売終了品）

  関連パッケージのダウンロードUltraVNCかんたんインストールパッケージ

• WOLコントローラ「MC3000」関連

• MC3000セットアップ

  MC3000

• MC3000利用者マニュアル

  MC3000

• MC3000管理者用リファレンスマニュアル

  MC3000

• MC3000で対象機器を起動できない場合の原因切り分け手順

  MC3000

  関連パッケージのダウンロードMagicPacket Finder

• 指紋認証関連

• 指紋認証USBキー 認証情報変更・初期化手順

  指紋認証型

• 指紋認証USBキー 取扱説明書

  指紋認証型

  関連パッケージのダウンロード指紋認証USBキー 復旧用パッケージ

• 機器入れ替え関連

• 対象機器を新しいPCへ変更する方法

  全て

• 「端末認証型」「モバイル」の手元端末を新しい端末へ変更する方法

  端末認証型 モバイル

• その他

• マジックコネクトで手元端末のマイクを利用する方法

  USB型 端末認証型 指紋認証型 モバイル(Windows)

• クライアントプログラムの設定変更/操作が可能なユーザを制限する方法

  全て

• クライアントプログラム サイレントアップデート手順

  全て

• リモートデスクトップ接続時に対象機器をシャットダウンする方法

  全て

• マジックコネクト以外のリモートデスクトップ接続を禁止する方法

  全て

• Bluetoothキーボードを使用するには（iPhone/iPad、Android端末）

  モバイル

• 対象機器のスリープ・シャットダウン履歴を確認する方法

  全て