NTTグループのリモートアクセスサービス
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最近多いお問い合わせ
Windows 10搭載の対象機器にリモートデスクトップ接続ができません。
使用するOSのエディションに制限はありますか？
「認証エラーで接続できませんでした。……（お問い合わせコード:283/291/293）」が表示されます。
マルチモニター機能を利用すると、画面が中央に表示され正しく利用できません。
Macを手元端末として使用できますか？
「リモートコンピューターの認証設定」に関するエラーでリモートデスクトップ接続ができません。
接続先一覧に対象機器が表示されないことがあります。
ご利用中のトラブル
Windows 10搭載の対象機器にリモートデスクトップ接続ができません。
「認証エラーで接続できませんでした。……（お問い合わせコード:283/291/293）」が表示されます。
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使用するOSのエディションに制限はありますか？
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設定・操作方法
対象機器を入れ替える方法を教えてください。
「端末認証型」「モバイル」で、手元端末を変更する方法を教えてください。
リモートデスクトップ接続時に、対象機器をシャットダウンする方法を教えてください。
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ご契約について
USBキーを紛失・破損してしまいました。対処方法を教えてください。
月額払いはできますか？
代理店契約をしたいのですが。
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用語集
「WOL（Wake On LAN）機能」とは？
「リモートデスクトップ」とは？
「マジックパケット」とは？
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