SUPPORTサポート情報

[2023.05.31 更新]

手元端末がWindows 11の場合に手元端末側プリンターへ印刷できない制限事項について、最新の状況は次の通りです。

• マジックコネクト・ネオ
  • ［手元端末にインストールして起動するビューアアプリ］
    Windows 11のプリンターへ印刷できます。 （Ver8.1r1へのアップデートが必要です。）
  • ［USBキーから起動するビューアアプリ］
    Windows 11のプリンターに未対応です。対応準備を進めています。（対応時期について現時点でご案内できる情報がございません。）
• マジックコネクト 従来モデルのXDL/XDL+エディション
  • ［端末認証型XDL/XDL+］
    Windows 11のプリンターへ印刷できます。 （Ver7.2r1へのアップデートが必要です。）
  • ［USB型XDL/XDL+］
    Windows 11のプリンターに未対応です。対応準備を進めています。（対応時期について現時点でご案内できる情報がございません。）

Windows 11のその他の制限事項は次の通りです。

• 手元端末からのビューアアプリのアンインストールがブロックされる場合があります。
  ブロックされた場合のアンインストール方法は 手元端末からビューアアプリをアンインストールできません。「スマート アプリ コントロールが安全でない可能性のあるアプリをブロックしました」 をご覧ください。

Windows 11以外も含む詳しい対応OSについては下記のページをご確認ください。
マジックコネクト・ネオの対応OS
マジックコネクト（従来モデル）の対応OS

引き続きマジックコネクトをよろしくお願いします。

Windows 11のバージョン（22H2 等）確認方法については、マイクロソフトのページ をご覧ください。手順3で表示されたダイアログボックスの2行目に「バージョン 〇〇〇〇」と記載されています。

過去の情報

[2023.05.22 更新]
手元端末がWindows 11の場合に手元端末側プリンターへ印刷できない制限事項について、最新の状況は次の通りです。

• マジックコネクト・ネオ
  • ［手元端末にインストールして起動するビューアアプリ］
    2023年5月末を目途にWindows 11のプリンターへの印刷に対応予定です。
  • ［USBキーから起動するビューアアプリ］
    Windows 11のプリンターに未対応です。対応準備を進めています。（対応時期について現時点でご案内できる情報がございません。）
• マジックコネクト 従来モデルのXDL/XDL+エディション
  • ［端末認証型XDL/XDL+］
    Windows 11のプリンターへ印刷できます。 （Ver7.2r1へのアップデートが必要です。）
  • ［USB型XDL/XDL+］
    Windows 11のプリンターに未対応です。対応準備を進めています。（対応時期について現時点でご案内できる情報がございません。）

Windows 11のその他の制限事項は次の通りです。

• 手元端末からのビューアアプリのアンインストールがブロックされる場合があります。
  ブロックされた場合のアンインストール方法は 手元端末からビューアアプリをアンインストールできません。「スマート アプリ コントロールが安全でない可能性のあるアプリをブロックしました」 をご覧ください。

[2022.12.06 更新]
Windows 11 (Windows 11 22H2) について、マジックコネクトを利用できることを確認しました。

ただし、次の制限があります。

• 手元端末が、「マジックコネクト 従来モデルのXDL/XDL+エディション」や、「マジックコネクト・ネオ」では、手元端末側プリンターへの印刷に対応していません。（Windows 11 21H2 と同様の制限です）
• 手元端末からのビューアアプリのアンインストールがブロックされる場合があります。
  ブロックされた場合のアンインストール方法は 手元端末からビューアアプリをアンインストールできません。「スマート アプリ コントロールが安全でない可能性のあるアプリをブロックしました」 をご覧ください。

[2022.07.04]
2022年7月4日販売開始のマジックコネクト・ネオについても、手元端末が Windows 11 21H2 の場合は手元端末側プリンターへの印刷に対応していません。

[2022.02.28 更新]
Windows 11 (Windows 11 21H2) について、マジックコネクトを利用できることを確認しました。
ただし、次の制限があります。
・手元端末が Windows 11 21H2 の場合、XDL/XDL+エディションを用いた、手元端末側プリンターへの印刷に対応していません。

[2022.01.07 追記]
2021年12月14日に公開された Windows 11 21H2 については検証を実施中です。
次の問題を確認しています。
・手元端末が Windows 11 21H2 の場合、XDLエディションを用いて対象機器から手元端末のプリンターへ印刷すると、失敗する。

[2021.11.05]
Windows 11 (Windows 11 21H1) について、マジックコネクトを利用できることを確認しました。