FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年01月14日）

通信状況が悪化すると[通信状況]メッセージが表示され原因箇所が通知されます。

（メッセージ内容は一例です）

[通信状況]メッセージは、通信状況が悪化すると自動的に表示され、改善すると自動的に消えます。

一時的に表示されるだけの場合は、特に対応は不要です。
表示され続ける場合や何度も繰り返し表示される場合には、リモートデスクトップ操作に支障が出ていると思われます。この場合にはメッセージの内容に従って対処をご検討ください。

※ [通信状況]表示は、マジックコネクト・ネオのビューアアプリ Ver8.1r1以降の機能です。

[通信状況]表示機能の有効化/無効化

[通信状況]表示機能は、初期設定で有効になっています。
表示されたメッセージの[閉じる]を押すことで、一時的にメッセージが表示されなくなります。

[通信状況]の表示を次回以降も無効化する場合や、改めて有効化する場合には、手元端末のビューアアプリの設定から [通信状況を表示] の ON / OFF を切り替えます。
以下はWindows PCの場合の手順です。

Ver9.0以降の場合

1. ビューアアプリを起動、ログインし、接続先一覧画面を表示させます。
   
2. 接続先一覧画面内から接続先機器の「接続先設定」を選択します。
   
3. [通信状況を表示] を オフ に変更します。
   
4. 接続先設定画面を「×」で閉じます。

Ver8.*以前の場合

1. ビューアアプリを起動して [設定] ボタンを押し 設定画面を開きます。
2. [リモートデスクトップ]枠内の [設定…] ボタンを押し、リモートデスクトップの設定画面を開きます。
   
3. [通信状況を表示] の ON /OFF を選択し、[OK] を押して画面を閉じます。