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FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

マルチモニター機能を利用すると、画面が中央に表示され正しく利用できません。

回答

対象機器マウスをのせると詳細が表示されます。が以下のOSの場合、正しく表示できません。ご了承ください。

  • Windows 7 Professional
  • Windows Server 2008

 
対象機器が以下のOSの場合に利用可能です。

  • Windows 7 Ultimate, Enterprise
  • Windows 8.1 Pro, Enterprise
  • Windows 10 Pro, Enterprise, Education
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2
  • Windows Server 2016
  • Windows Server 2019

 
※手元端末がMacの場合、マルチモニター機能に対応していません。
 
対象機器のOSに問題がない場合、手元端末にて、リモートデスクトップ接続前にマルチモニターを利用するための設定を行っているかご確認ください。

事象が解決しない場合は、以下をお試しください。

  1. 対象機器のタスクトレイの炎アイコンを右クリックし、「設定」をクリックします。
  2. 「PCの電源をいれたとき、自動でサーバに接続する(サーバへ自動で接続し、ログインする)」がチェックされていることを確認し、「OK」をクリックして画面を閉じます。
  3. 設定後、対象機器および手元端末を再起動してください。
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