NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

マルチモニター機能を利用すると、画面が中央に表示され正しく利用できません。

回答

対象機器マウスをのせると詳細が表示されます。が以下のOSの場合、正しく表示できません。ご了承ください。

  • Windows 7 Professional
  • Windows Server 2008

 

また、以下の条件ではマルチモニター機能に対応していません。

  • 対象機器がHomeエディションかつVNCによる接続の場合
  • 手元端末がMacの場合

 

上記以外の対応OSで利用するには、事前にマジックコネクトなしでマルチモニターできるよう設定する必要があります。手元端末にてリモートデスクトップ接続前にマルチモニターを利用するための設定を行っているかご確認ください。

事象が解決しない場合は、以下をお試しください。

  1. 対象機器のタスクトレイの炎アイコンを右クリックし、「設定」をクリックします。
  2. 「PCの電源をいれたとき、自動でサーバに接続する(サーバへ自動で接続し、ログインする)」がチェックされていることを確認し、「OK」をクリックして画面を閉じます。
  3. 設定後、対象機器および手元端末を再起動してください。
キーワード

  • faq79
  • 真ん中