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NTTテクノクロス株式会社

よくあるご質問

設定・操作方法

質問

マジックコネクト利用時に、手元端末~対象機器間でファイル(フォルダ)をコピーする方法を教えてください。

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回答

下記の手順をご覧ください。
マジックコネクト利用時に手元端末~対象機器間でファイル(フォルダ)をコピーする方法

※NDL/NDL+エディションは、ファイル(フォルダ)のコピーはできません。

作成日: 2018.05.17
質問

マジックコネクト利用時に、対象機器にあるデータを手元のプリンターで印刷する方法を教えてください。

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回答

以下の手順をご覧ください。
マジックコネクト利用時に対象機器にあるデータを手元のプリンターで印刷する方法

※NDL/NDL+エディションは、手元のプリンターでの印刷はできません。

作成日: 2018.05.17
質問

社員が利用しているマジックコネクトクライアントを一斉にアップデートできますか?

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回答

ソフトウェア資産管理システムによる集中管理を導入済みの環境であれば、管理者による一斉アップデートが可能です。
マジックコネクトクライアント サイレントアップデート手順 をご覧ください。

作成日: 2016.08.03
質問

「モバイル」利用時に、手元端末を変更する方法を教えてください。

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回答

手元端末の種類によって、変更方法が異なります。
下記表から、適した変更方法をご確認ください。

現在の手元端末 変更後の手元端末 変更方法

iPhone/iPad

Android端末

iPhone/iPad 端末認証情報を初期化する
Android端末
Windows端末 契約を変更する
Windows端末 iPhone/iPad 契約を変更する
Android端末
Windows端末 端末認証情報を初期化する

■ 端末認証情報を初期化する

お客様にて、アカウント管理者向けの管理機能より、端末認証情報を初期化してください。
詳細は、アカウント管理者向けマニュアルの[3.2. 端末認証型やモバイルで利用する手元端末を変更する]をご確認ください。
 
管理機能はこちら
アカウント管理者向けマニュアルはこちら
 

■ 契約を変更する

契約変更に伴い、別途費用が発生します。
詳細は、下記よりお問い合わせください。
 
お問い合わせフォームはこちら

作成日: 2015.03.18更新日: 2015.04.01
質問

iPhone/iPad、Android端末での操作方法を教えてください。

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回答

下記をご覧ください。

iPhone/iPadの場合
Android端末の場合

作成日: 2014.07.01更新日: 2015.04.01
質問

iPhone/iPad、Android端末利用時に、パスワードの保存を禁止にする方法を教えてください。

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回答

アカウント管理者の管理機能により、パスワード保存を禁止できます。
手順は、下記をご覧ください。

クラウドサービス管理機能の利用手順(アカウント管理者用)

作成日: 2014.04.01更新日: 2015.04.01
質問

指紋認証USBキーのパスワードを変更する方法を教えてください。

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回答

下記の手順で、パスワードを変更してください。

  1. 指紋認証USBキーを挿し、認証画面でパスワードを入力せずに「キャンセル」を押す
  2. MagicConnect 画面左下にある「認証設定」を押す
  3. 認証設定画面で、現在のパスワードを入力する
  4. パスワードの変更画面で、新しいパスワードを入力し、「OK」を押す
作成日: 2014.04.01更新日: 2014.07.01
質問

iPhone/iPad、Android端末でリモートデスクトップ接続時の画面解像度を変更する方法を教えてください。

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回答

下記の手順で、画面解像度を変更できます。
(設定は、マジックコネクトのリモートデスクトップで接続中のみ有効です。)

  1. マジックコネクトのアプリを起動し、ログインする
  2. 接続先を選択する
  3. 「解像度」をタップする
  4. [iPad(iPhone)の画面に合わせる]または[Androidの画面に合わせる]を「オフ」にし、希望の解像度を選択する
作成日: 2014.04.01更新日: 2014.07.01
質問

iPhone/iPad、Android端末でキーボードを表示する方法を教えてください。

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回答

下記の方法で、キーボードを表示できます。

■ iPhone/iPadの場合

  • 操作時、画面下に表示されるキーボードアイコンをタップする
  • 3本の指で下にスワイプ(画面を下方向になぞる)する

 

■ Androidの場合

  • 端末のメニューボタンを押し、「キーボード」をタップする
  • 3本の指で下にスワイプ(画面を下方向になぞる)する
作成日: 2012.08.31更新日: 2014.07.01
質問

リモートデスクトップ接続時に、対象機器をシャットダウンする方法を教えてください。

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回答

下記のページをご覧ください。

Windows 8.1の場合
Windows 7の場合
Windows Vistaの場合

作成日: 2012.08.31更新日: 2016.01.12

解決しない場合は、下記よりお問い合わせください。