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質問

リモートアクセス中に通信状況(通信状態)が表示されます。

回答 (最終更新日: 2023年03月07日)

通信状況が悪化すると[通信状況]メッセージが表示され原因箇所が通知されます。


(メッセージ内容は一例です)

[通信状況]メッセージは、通信状況が悪化すると自動的に表示され、改善すると自動的に消えます。

一時的に表示されるだけの場合は、特に対応は不要です。
表示され続ける場合や何度も繰り返し表示される場合には、リモートデスクトップ操作に支障が出ていると思われます。この場合にはメッセージの内容に従って対処をご検討ください。

※ [通信状況]表示は、マジックコネクト・ネオのビューアアプリ Ver8.1r1以降の機能です。

 

 

[通信状況]表示機能の有効化/無効化

[通信状況]表示機能は、初期設定で有効になっています。
表示されたメッセージの[閉じる]を押すことで、一時的にメッセージが表示されなくなります。

[通信状況]の表示を次回以降も無効化する場合や、改めて有効化する場合には、手元端末のビューアアプリの設定から [通信状況を表示] の ON / OFF を切り替えます。
以下はWindows PCの場合の手順です。

  1. ビューアアプリを起動して [設定] ボタンを押し 設定画面を開きます。
  2. [リモートデスクトップ]枠内の [設定…] ボタンを押し、リモートデスクトップの設定画面を開きます。
  3. [通信状況を表示] の ON /OFF を選択し、[OK] を押して画面を閉じます。
  4. キーワード

    • 手元端末が高負荷になっています。
    • 手元端末のマジックコネクト通信が不安定です。
    • 対象機器(接続先機器)が高負荷になっています。
    • 対象機器(接続先機器)のマジックコネクト通信が不安定です。
    • 通信が遅延
    • ネットワーク使用率が高く
    • ネットワーク帯域幅が低く
    • 送信するデータが滞留
    • CPU使用率が高く
    • メモリ使用率が高く
    • 起動時間が長い
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