FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2023年12月27日）

マジックコネクトの機能として、一定時間経過後、接続を切断する機能はありません。
通信が安定した状態で接続が維持されている限り、リモートデスクトップ接続を維持します。

手元端末や対象機器（接続先機器）で定期的にスリープ状態に移行していないか確認してください。

対象機器でスリープ設定がされていた場合

対象機器がスリープ状態に移行すると、社外からマジックコネクトで接続できなくなりますので、スリープ設定を解除してください。
スリープ設定の解除ができない場合は、利用端末の管理者に相談してください。

対象機器のスリープ・シャットダウン履歴を確認する方法

手元端末でスリープ設定がされていた場合

手元端末でスリープ設定の解除が可能な状況の場合、必要に応じてスリープ設定の解除、あるいはスリープまでの設定時間を調整してください。