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FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

「USBキーとの通信中に致命的なエラーが発生しました。(お問い合わせコード:613)」が表示されます。

回答

エラーが表示された端末で、下記の項目を上から順にご確認ください。

  • マジックコネクトUSBキーを2本以上同時に接続している場合、接続本数を1本にする。
  • 複数のUSBデバイスを接続している場合、マジックコネクトUSBキー以外のUSBデバイスの接続数を最小限にする。
  • 他のUSBポートにマジックコネクトUSBキーを接続する。
  • マジックコネクトUSBキーを、端末のドックコネクターやUSBハブに接続している場合、本体のUSBポートに直接接続する。
  • ディスクドライブを暗号化するソフトが動作している場合、マジックコネクトUSBキーを暗号化の対象外とする。
キーワード

  • 613
  • USB
  • 致命的
  • faq101
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