認証完了後の接続先一覧画面に、接続先が表示されず「接続」をクリックできません。
回答 （最終更新日: 2024年05月20日）
手元端末
でビューアプログラムの認証完了後に表示される接続先一覧画面に接続先が表示されない場合、何らかの理由で対象機器
（接続先機器）がマジックコネクトサーバに接続ができていません。
上記の事象が発生した場合、対象機器を直接操作して確認する必要があります。
上から順番に、以下の原因と対処を実施ください。
対象機器がスリープやシャットダウンとなっているとマジックコネクトはご利用できません。(MC3000を導入されている場合を除く)
ご利用されている種別のクイックセットアップマニュアルの「１．事前準備 （電源管理）」を参照し、スリープに入らない設定に変更します。
またマジックコネクトをご利用される場合は、対象機器をシャットダウンしないでください。
対象機器のスリープ・シャットダウン履歴についてはWindows OS の標準機能を使って確認することができます。
詳細は以下のページをご確認ください。
対象機器のスリープ・シャットダウン履歴を確認する方法
対象機器がインターネットに接続できていないと、マジックコネクトはご利用できません。
特に無線LANを利用している場合、対象機器を再起動するとWindowsにサインイン(ログオン)するまで、再びインターネットに接続ができなくなることがあります。
有線LANに切り替えることをご検討ください。
クライアントプログラムでエラーが発生しているとマジックコネクトはご利用できません。
直接、対象機器（接続先機器）にサインイン(ログオン)し、通知領域にあるマジックコネクトアイコン（ドアや炎のアイコン）を確認してください。
×が表示されたマジックコネクトアイコンを右クリックし、表示されたメニューから「エラーメッセージを表示…」をクリックし、接続に失敗している理由やお問い合わせコードをご確認ください。
お問い合わせコード別の対処方法は以下をご確認ください。
お問い合わせコードと対処方法
認証エラーの場合は、アカウント管理者に確認を依頼することで、詳細な原因が確認できます。
詳細は以下のページをご確認ください。
接続時に認証エラーが発生した場合の対処方法
通知領域にあるマジックコネクトアイコンを右クリックしても「接続」「切断」「設定」等一切の操作が無効になっている場合、よくあるご質問「通知領域アイコンのメニュー「接続」「切断」「設定」がグレーアウトしています」を参照して対処をしてください。
クライアントプログラム設定に問題があると、対象機器が再起動されるタイミングで、マジックコネクトがご利用できなくなります。
ご利用されている種別のクイックセットアップマニュアルの「３．MagicConnect client の初期設定と接続」を参照し、手順通りに設定されていることを確認してください。
対象機器を直接操作して、グレーの炎マークのアイコンを右クリックし、表示されたメニューから「接続」をクリックしてください。
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