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質問

「リモートコンピューターの認証設定」に関するエラーでリモートデスクトップ接続ができません。

回答 (最終更新日: 2024年05月21日)

対象機器(接続先機器、オフィスPCなど)のOS設定により、リモートデスクトップ接続時に以下のエラーメッセージ(一つ、もしくは複数)が表示されることがあります。

  • 「リモートコンピューターに接続するには、認証を有効にする必要があります。
    リモートコンピュータ: 127.0.0.2
    認証が有効になっていないため接続を続行できません。」
  • 「認証が有効になっていないため接続を続行できません。リモートコンピューターに接続するには、認証を有効にする必要があります。」
  • 「リモートコンピューターには、お使いのコンピューターでサポートされていないネットワーク レベルの認証が必要です。サポートが必要な場合は、システム管理者かテクニカル サポートに問い合わせてください。」
  • 「内部エラーが発生しました。リモートデスクトップセッションが終了しました。切断理由コードは409です。対象機器と操作PCの空きメモリやネットワーク状態を確認してください。(お問い合わせコード:1083)」
  • 「対象機器(接続先機器)のOS設定で「ネットワーク レベル認証」が要求されているため、マジックコネクトのリモートデスクトップでは接続できません。(お問い合わせコード:1073)」
  • 手元端末がiPhone/iPad、Android端末、Macの場合に、リモートデスクトップ接続を開始すると一瞬黒い画面が表示された後、元の画面に戻る。エラーメッセージは無し
キーワード

  • ネットワーク レベル認証
  • ネットワークレベル認証
  • 黒画面
  • 真っ黒
  • 1073
  • faq93

 

対処方法

対象機器に最新のクライアントプログラムを上書きインストールしてください。
クライアントプログラムのインストーラによりOS設定が最適化され、マジックコネクトのリモートデスクトップ接続が可能になります。

上書きインストールの手順(アップデート手順)は次の通りです。

マジックコネクト・ネオの場合

マジックコネクト・ネオ クライアントプログラムのアップデート手順

マジックコネクト(従来モデル)の場合

マジックコネクト(従来モデル) クライアントプログラムのアップデート手順(強制的な上書きインストール)

 

対象機器がWindows Server系OSの場合 または 対象機器がActive Directory環境の場合

Windows Server系OS(Windows Server 2019 等)やActive Directory環境では、グループポリシーの確認、変更も必要な場合があります。

1. Windows管理者アカウントでサインイン(ログオン)します。

2. Win + R を押して、「ファイル名を指定して実行」を開きます。

3. 名前に「gpedit.msc」と入力して、グループポリシーエディタを起動します。

表示されたグループポリシーエディタで、
下記ポリシー (1)、ポリシー (2)の設定をご確認ください。

ポリシー (1)

  • ポリシーの場所
    • 「コンピューターの構成」→「管理用テンプレート」→「Windowsコンポーネント」→「リモートデスクトップサービス」→「リモートデスクトップセッションホスト」→「セキュリティ」→「リモートデスクトップ接続に特定のセキュリティレイヤーの使用を必要とする」
  • ポリシーの状態
    • 「未構成」あるいは「無効」であれば、変更不要です。
    • 「有効」の場合、値を「ネゴシエート」にします。

ポリシー (2)

  • ポリシーの場所
    • 「コンピューターの構成」→「管理用テンプレート」→「Windowsコンポーネント」→「リモートデスクトップサービス」→「リモートデスクトップセッションホスト」→「セキュリティ」→「リモート接続にネットワーク レベル認証を使用したユーザー認証を必要とする」
  • ポリシーの状態
    • 「未構成」あるいは「無効」にします。