NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

「認証エラーで接続できませんでした。……(お問い合わせコード:283/291/293)」が表示されます。

回答

エラーが表示された端末で、下記の項目をご確認ください。

  • マジックコネクトのサーバ名が正しいか
  • マジックコネクトのアカウント情報(ユーザ名・パスワード)が正しいか
  • 「端末認証型」「モバイル」の場合は、「端末認証情報」を登録した端末を使用しているか

上記で解決しない場合は、アカウント管理者向けの管理機能から、認証エラーの理由を確認してください。
詳細は下記をご覧ください。

接続時に認証エラーが発生した場合の対処方法

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