FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2023年12月28日）

手元端末で以下の問題が発生しています。
上から順番に問題が無いことをご確認ください。

発生する原因について

・ビューアアプリに入力したアカウント情報（ユーザ名・パスワード）が間違っている

ユーザ名・パスワードに間違いが無いことを、今一度ご確認ください。
改善しない場合、貴社のアカウント管理者に以下の情報を伝えて、認証エラーの原因確認と対処を依頼します。

1. マジックコネクトのユーザ名
2. 認証エラーが発生した日時

・間違ったマジックコネクトのUSBキーを使用している

複数のUSBキーをお持ちの場合、アカウントとUSBキーの組み合わせが正しいことを確認してください。
 

・マジックコネクトの利用制限をしている

・マジックコネクトの利用期限が過ぎた

ご利用者での対処ができません。
貴社のアカウント管理者にアカウント(ユーザ名)と認証エラーが発生した日時を伝えて、認証エラーの原因確認と対処を依頼します。
 

【アカウント管理者の作業】マジックコネクト利用者から、お問い合わせコード：283が発生すると申告があった場合に実施する対処手順

以下URLを参照して、ご利用者のアカウントで発生している認証エラーの理由を確認し、対処をします。
接続時に認証エラーが発生した場合の対処方法