「サーバ に接続できませんでした。……（お問い合わせコード:1181/1183）」が表示されます。
回答 （最終更新日: 2023年02月26日）
マジックコネクト・ネオの回答
・ビューアプログラム／クライアントプログラムに設定したプロキシ情報が誤っている
・エラーの発生した側の端末、もしくはネットワークが不安定であるか、何らかの理由で通信経路上にあるネットワーク機器から切断された
問題解決のため、以下の対処をお試しください。
で、お問い合わせコード:1183が発生した場合・設定画面内「HTTP Proxy」の「利用する」にチェックが入っていて、かつ「手動で設定する」が選択されている場合、「ホスト：」「ポート：」に手元端末から利用可能な、正しいプロキシ情報が入力されていることを確認する。誤っていた場合、修正して接続を試す。
・設定画面内「HTTP Proxy」の「利用する」にチェックを入れ、「インターネットオプションの設定を使う」を選択して接続を試す。
・設定画面内「HTTP Proxy」の「利用する」からチェックを外して接続を試す。
・手元端末の再起動をする。
・可能ならば手元端末側で利用している ルーターやモデムなどのネットワーク機器も再起動する。
・接続先のLANポートを変更する。
・利用しているLANケーブルを別のLANケーブルに変更する。
・有線LANに切り替えることで通信品質が安定する可能性があります。
・端末がWindowsでモバイルルーターやスマートフォンのテザリングを利用している場合は、端末とネットワーク機器をUSBケーブルで直結することで安定する可能性があります。
・固定回線を利用している場合、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングを利用する。
・モバイルルーターやスマートフォンのテザリングをご利用されている場合は、時間、場所を変えることや、別のネットワークを準備して利用する。
（接続先機器）でお問い合わせコード:1181が発生した場合HTTP Proxy設定は、通知領域に表示されているマジックコネクトのアイコンを右クリックして表示されるメニューから「設定」を選択し、「詳細設定」を選択すると表示されます。
・「HTTP Proxy」の「利用する」にチェックが入っている場合、「ホスト：」「ポート：」に対象機器から接続可能な正しいプロキシ情報が入力されていることを確認する。誤っていた場合、修正して接続を試す。
・「HTTP Proxy」の「利用する」にチェックを入れ、「インターネットオプションの設定を読み込む」を選択する。設定が読み込まれた場合、接続を試す。
・「HTTP Proxy」の「利用する」からチェックを外して接続を試す。
・対象機器の再起動をする。
・ネットワークの転送速度、レスポンス速度、安定性に問題が無いことを確認する。
・有線LANに切り替えることで通信品質が安定する可能性があります。
マジックコネクト(従来モデル)の回答
2つの可能性があります。
・ビューアプログラム／クライアントプログラムに設定したマジックコネクトのサーバ情報や、プロキシ情報が誤っている
・エラーの発生した側の端末、もしくはネットワークが不安定であるか、何らかの理由で通信経路上にあるネットワーク機器から切断された
問題解決のため、以下の対処をお試しください。
で、お問い合わせコード:1183が発生した場合・ログイン画面の「サーバ：」に、マジックコネクトのサーバ名が正しく入力されていることを確認する。
・設定画面内「HTTP Proxy」の「利用する」にチェックが入っていて、かつ「手動で設定する」が選択されている場合、「ホスト：」「ポート：」に手元端末から利用可能な、正しいプロキシ情報が入力されていることを確認する。誤っていた場合、修正して接続を試す。
・設定画面内「HTTP Proxy」の「利用する」にチェックを入れ、「Internet Explorerの設定を使う」を選択して接続を試す。
・設定画面内「HTTP Proxy」の「利用する」からチェックを外して接続を試す。
・手元端末の再起動をする。
・可能ならば手元端末側で利用している ルーターやモデムなどのネットワーク機器も再起動する。
・接続先のLANポートを変更する。
・利用しているLANケーブルを別のLANケーブルに変更する。
・有線LANに切り替えることで通信品質が安定する可能性があります。
・端末がWindowsでモバイルルーターやスマートフォンのテザリングを利用している場合は、端末とネットワーク機器をUSBケーブルで直結することで安定する可能性があります。
・固定回線を利用している場合、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングを利用する。
・モバイルルーターやスマートフォンのテザリングをご利用されている場合は、時間、場所を変えることや、別のネットワークを準備して利用する。
「 「サーバに接続できませんでした。 理由 : SSL Connection refused. （お問い合わせコード:1181/1183）」が表示されます。 」 をご覧ください。
（接続先機器）でお問い合わせコード:1181が発生した場合通知領域に表示されている炎マークのアイコンを右クリックして表示されるメニューから「設定」をクリックし、「接続設定」項目の「ホスト：」にマジックコネクトのサーバ名が正しく入力されていることを確認します。
※ver.6 以前のクライアントプログラムの場合は、「サーバ」項目内の「ホスト：」「ポート：」に入力された内容を確認してください。
HTTP Proxy設定は、通知領域に表示されている炎マークのアイコンを右クリックして表示されるメニューから「設定」を選択し、「詳細設定」を選択すると表示されます。
・「HTTP Proxy」の「利用する」にチェックが入っている場合、「ホスト：」「ポート：」に対象機器から接続可能な正しいプロキシ情報が入力されていることを確認する。誤っていた場合、修正して接続を試す。
・「HTTP Proxy」の「利用する」にチェックを入れ、「Internet Explorerの設定を読み込む」を選択する。設定が読み込まれた場合、接続を試す。
・「HTTP Proxy」の「利用する」からチェックを外して接続を試す。
※ver.6 以前のクライアントプログラムの場合は、「設定」画面に「HTTP Proxy」項目が表示されています。
・対象機器の再起動をする。
・ネットワークの転送速度、レスポンス速度、安定性に問題が無いことを確認する。
・有線LANに切り替えることで通信品質が安定する可能性があります。
「 「サーバに接続できませんでした。 理由 : SSL Connection refused. （お問い合わせコード:1181/1183）」が表示されます。 」 をご覧ください。
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