FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年04月18日）

手元端末や接続先機器（対象機器）の通信、もしくはそれぞれの端末が不安定である場合に、手元端末側で表示されるエラーです。
（原因は、手元端末にある場合と、接続先機器にある場合とがあります。）

マジックコネクトは製品特性上、通信路を長時間維持管理する必要があるため、ネットワークの安定性とレスポンス速度が要求されます。
そのため、短時間の接続を繰り返す通常のインターネット利用では違和感の無い環境であっても、マジックコネクトでは切断や遅延になることがあります。
また、通信速度よりもネットワークの遅延が操作感に影響します。

データ転送速度の向上や、通信品質を安定させるため、以下の対処をお試しください。

機器の再起動

・手元端末、接続先機器の再起動をする。
・可能ならば手元端末側で利用している ルーターやモデムなどのネットワーク機器も再起動する。

手元端末や接続先機器で有線LANを利用している場合は、以下の対処を実施する

・ネットワーク機器のLANポートを変更する。
・利用しているLANケーブルを一度外し、再度接続する。
・利用しているLANケーブルを別のLANケーブルに変更する。

無線LANを利用している場合、有線LANに切り替えて利用する

・有線LANに切り替えることで通信品質が安定する可能性があります。
・端末がWindowsでモバイルルーターやスマートフォンのテザリングを利用している場合は、端末とネットワーク機器をUSBケーブルで直結することで安定する可能性があります。

可能であればネットワーク回線を切り替える

・固定回線を利用している場合、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングを利用する。
・モバイルルーターやスマートフォンのテザリングをご利用されている場合は、時間、場所を変えることや、別のネットワークを準備して利用する。