FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2022年10月13日）

手元端末で以下の問題が発生しています。

手元端末や対象機器の通信、もしくはそれぞれの端末が不安定である場合に手元端末にて発生します。

マジックコネクトは製品特性上、マジックコネクトサーバとの間で確立した暗号化セッションを長時間維持管理する必要があるため、ネットワークの安定性とレスポンス速度が要求されます。

そのため、短時間の接続を繰り返す通常のインターネット利用では違和感の無い環境であっても、マジックコネクトでは切断や遅延になることがあります。
また、通信速度よりもネットワークの遅延が操作感に影響します。

データ転送速度の向上や、通信品質を安定させるため、以下の対処をお試しください。

機器の再起動

・手元端末、対象機器の再起動をする。
・可能ならば手元端末側で利用している ルーターやモデムなどのネットワーク機器も再起動する。

有線LANで接続している場合は、以下の対処を実施する

・接続先のLANポートを変更する。
・利用しているLANケーブルを一度外し、再度接続する。
・利用しているLANケーブルを別のLANケーブルに変更する。

手元端末側が無線LANを利用している場合、有線LANに切り替えて利用する

・有線LANに切り替えることで通信品質が安定する可能性があります。
・端末がWindowsでモバイルルーターやスマートフォンのテザリングを利用している場合は、端末とネットワーク機器をUSBケーブルで直結することで安定する可能性があります。

可能であればネットワーク回線を切り替える

・固定回線を利用している場合、モバイルルーターやスマートフォンのテザリングを利用する。
・モバイルルーターやスマートフォンのテザリングをご利用されている場合は、時間、場所を変えることや、別のネットワークを準備して利用する。