通知領域アイコンのメニュー「接続」「切断」「設定」がグレーアウトしています
回答 （最終更新日: 2023年07月28日）
マジックコネクト・ネオの回答
対象機器
（接続先機器）の通知領域にあるマジックコネクトアイコン（ドアや炎のアイコン）を右クリックし、「接続」「切断」「設定」等一切の操作が無効になっていた場合、
何らかの理由でマジックコネクトのサービスが異常終了していた可能性があります。
同時に「クライアントプログラムのサービスが停止しています。（お問い合わせコード：12）」というメッセージが表示されている場合もあります。
まずは、対象機器（接続先機器）を再起動することで、メニューの操作が可能になるか確認してください。
一時的に改善しても時間をおいて繰り返し発生する場合、クライアントプログラムの問題が原因の可能性があります。
問題を修正するリリースが公開されている可能性がありますので、クライアントプログラムのアップデート手順より最新バージョンへアップデートし、改善の有無をご確認ください。
再起動してもメニューがグレーアウトしたままの場合、
次の対処を行うことで再起動時にサービスを開始できるようになる可能性があります。
（接続先機器）に管理者権限でサインインします。
（接続先機器）を再起動し、再起動後に「5分程度待ってから」マジックコネクト(従来モデル)の回答
対象機器（接続先機器）の通知領域にあるマジックコネクトアイコン（炎のアイコン）を右クリックし、「接続」「切断」「設定」等一切の操作が無効になっていた場合、
何らかの理由でマジックコネクトのサービスが異常終了していた可能性があります。
同時に「クライアントプログラムのサービスが停止しています。（お問い合わせコード：12）」というメッセージが表示されている場合もあります。
まずは、対象機器を再起動することで、メニューの操作が可能になるか確認してください。
再起動しても状況が変わらない場合や、 改善しても別の日に再び発生する場合は
次の対処を行うことでサービスの異常終了時に復帰することが可能です。
に管理者権限でサインインします。
を再起動し、再起動後に「5分程度待ってから」
＼ お気軽に
お問い合わせください ／
