FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年07月12日）

ご契約時のIDと仮パスワード/初期パスワードは、アカウント一覧表に記載されています。
（アカウント一覧表を紛失した場合）

変更したパスワードを失念された場合は、ご利用のアカウントに応じて以下の対処方法を実施してください。
　

一般ユーザアカウント（接続時に使用するユーザ）

アカウント管理者に依頼し、アカウント管理者向けの管理機能で
該当アカウントのパスワードを変更してください。

パスワード変更後は、対象機器（接続先機器）のクライアントプログラムに設定されているパスワードを新しいものに変更する必要があります。下記ページを参照してください。
クライアントプログラムのパスワード変更方法
　

アカウント管理者向けの管理機能で実施する作業については、以下を参照してください。

マジックコネクト・ネオをご利用の場合

下記ページの「アカウント管理者が一般ユーザのパスワードを強制変更する場合（マジックコネクト・ネオ）」の手順に従い、管理者用の管理機能からパスワードの変更を実施してください。

マジックコネクト（従来モデル）をご利用の場合

管理機能にログインして、マジックコネクト（従来モデル） 管理機能の利用手順（アカウント管理者用）
「ユーザ管理」章「 一般ユーザのパスワードを変更する」の手順を実施してください。

管理者用アカウント

管理者用アカウントのパスワードリセットはお問い合わせフォーム-【技術的なお問い合わせ】よりご依頼ください。
なお、弊社に登録されている「アカウント管理者」以外の方からのご依頼はお受けできません。

・管理者用アカウントを記載の上、「アカウント管理者のパスワードリセットを希望する」旨を明記してください。
・お名前欄やメールアドレス欄は、弊社に登録されている「アカウント管理者」の情報にしてください。
・その他、お問い合わせフォーム内のご契約情報は可能な限り正確に記載してください。

※メールアドレス等、アカウント管理者の変更がある場合は、下記ページより情報を更新してください。
ご契約者情報の更新