よくあるご質問｜信頼と実績のリモートアクセス MagicConnect（マジックコネクト）

ご利用中のトラブル

質問 パスワードを忘れてしまいログインができません。

回答（最終更新日: 2023年12月28日）

ご契約時のIDと初期パスワードは、アカウント一覧表に記載されています。

アカウント一覧表が確認できない場合、ご利用のアカウントに応じて以下の対処方法を実施してください。
　

アカウント管理者に依頼し、アカウント管理者向けの管理機能で
該当アカウントのパスワードを変更してください。

パスワード変更後は、対象機器（接続先機器）のクライアントプログラムに設定されているパスワードを新しいものに変更する必要があります。

アカウント管理者向けの管理機能で実施する作業については、以下を参照してください。

管理機能にログインして、マジックコネクト・ネオ管理機能の利用手順（アカウント管理者用）
「ユーザ管理」章「一般ユーザのパスワードを変更する」の手順を実施してください。

管理機能にログインして、マジックコネクト（従来モデル）管理機能の利用手順（アカウント管理者用）
「ユーザ管理」章「一般ユーザのパスワードを変更する」の手順を実施してください。

パスワードの初期化、またはアカウント一覧表の再発行をお問い合わせフォームよりご依頼ください。
なお、弊社に登録されている「アカウント管理者」以外の方からのご依頼はお受けできません。

※お問い合わせの際には管理者用アカウントを記載の上、パスワード初期化、またはアカウント一覧表の再発行をご希望の旨を明記してください。

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