FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年07月15日）

設定項目 [HTTP Proxy] に設定されたProxyサーバへ接続できない状況です。
エラーが表示された端末で、下記の項目を上から順にご確認ください。

インターネットに接続できるか

ブラウザを起動し、インターネットが利用できることを確認してください。
管理画面にアクセスして、ユーザ認証画面が表示されることを確認してください。

Proxyを利用する環境か

自宅やモバイル回線では、一般にProxyはありません。
会社内のProxy情報を設定したまま会社外で利用しようとして、Proxyに接続できない状況の可能性があります。

マジックコネクトの設定で、HTTP Proxy -「利用する」を OFF にして試しください。
会社内など、Proxyを利用する環境であれば ON のまま、以降の項目を確認してください。

Proxyサーバ名とポート番号が正しいか

マジックコネクトの設定で、HTTP Proxy -「ホスト」「ポート」の情報を確認します。
入力情報が不明な場合は、プロキシサーバの管理者へ確認してください。

Proxyが正常に動作しているか

利用中のネットワークからProxyにアクセスできることを確認してください。
入力情報に問題がない場合は、貴社のネットワーク管理者などへProxyの状況に問題がないか確認してください。

セキュリティソフトによってマジックコネクトサーバへの接続が許可されているか

接続許可の設定については、セキュリティソフトのメーカーへ確認してください。