FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2023年05月16日）

マジックコネクトのサポート窓口より、Web会議（Microsoft Teams）による画面共有を用いたサポート対応をご案内した場合に、お客様側で実施していただく操作手順です。

担当者がお客様のパソコンの画面をWeb会議で参照しながら、マジックコネクトの設定や操作について電話でサポートします。パソコンにマイク接続は不要です。

Web会議（Microsoft Teams）の参加手順

1. マジックコネクトのサポート窓口より、画面共有のご案内メールが届きます。
2. 画面共有のご案内メール内にある「ここをクリックして会議に参加してください」と記載されたリンクをクリックします。「会議に参加」画面が表示されます。
3. 「会議に参加」画面から、「このブラウザーで続ける」あるいは「Teams アプリで参加する」を選択します。
   • 「このブラウザーで続ける」：Webブラウザ上でTeamsを実行します。お使いのパソコンで普段Teamsを利用していない場合にはこちらを選択してください。
   • 「Teams アプリで参加する」：パソコンにインストールされたTeamsアプリを利用します。お使いのパソコンにTeamsアプリがインストールされている場合にはこちらを選択してください。

    

4. マイクの使用許可を求める画面が表示される場合がありますが、許可する必要はありません。「×」をクリックしてください。
   
5. [今すぐ参加] をクリックして会議に参加します。
   

画面共有手順

画面共有する前に

お客様のパソコンの画面を担当者へ共有する手順は、次の通りです。

Webブラウザ上のTeamsの場合

1. 上部メニュー ＞ [共有] ＞ [コンテンツを共有] から、[画面、ウィンドウ、またはタブ] を選択します。
   
2. [共有する内容を選択] から、[ウィンドウ] or [画面全体] を選択します。
   例)画面全体
   
   [ウィンドウ] は指定したアプリケーションの表示内容を共有する場合に選択します。
   [画面全体] は指定したモニタに映る情報を全て共有する場合に選択します。

Teamsアプリの場合

1. 上部メニュー ＞ [共有] ＞ [コンテンツを共有]から、[画面] または [ウィンドウ] を選択します。
   
   [画面] は指定したモニタに映る情報を全て共有する場合に選択します。
   [ウィンドウ] は指定したアプリケーションの表示内容を共有する場合に選択します。

以上となります。