FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年07月14日）

接続先機器（対象機器）側に以下の理由、原因が考えられます。

Windows OSがHomeエディションである場合

OSエディションを確認する方法はこちら（Microsoft公式ページ）をご覧ください。
Homeエディションにはリモートデスクトップの接続先となるホスト機能がありません。接続先機器がHomeエディションの場合、以下の対処を実施する必要があります。

【対処方法】
・Pro以上のOSエディションを利用している端末に変更する。
・Windows 11 Home / 10 Homeの場合、端末をWindows 11 Pro / 10 Proにアップグレードする（Microsoft公式ページ）。（有償となります)
・EX/EX+エディションを利用している場合、接続先機器にVNCを利用する。

Windows OSが Proエディションの場合、次の対処を順にお試しください。

リモートデスクトップの設定に問題がないか確認する

接続先機器でリモートデスクトップの接続許可がされていない可能性があります。

【対処方法】
・接続先機器に最新のクライアントプログラムを上書きインストールしてください。

接続先機器がすでに最新のクライアントプログラムであっても、クライアントプログラムの上書きインストールによりOS設定が最適化され、マジックコネクトのリモートデスクトップ接続が可能になります。
接続先機器のOSを Homeエディションから Proエディションへ更新した場合も上書きインストールが必要です。

• マジックコネクト・ネオの上書きインストール手順
• マジックコネクト 従来モデルの上書きインストール手順

リモートデスクトップのサービスが停止していないか確認する

接続先機器でリモートデスクトップのサービスが停止している可能性があります。

【対処方法】
接続先機器でスタートを右クリック＞「コンピューターの管理」＞「サービスとアプリケーション」＞「サービス」＞「Remote Desktop Services」を選択し、ダブルクリックでプロパティを開きます。

プロパティの [全般]タブにある[スタートアップの種類]が「自動」以外の場合は、「自動」に変更して「OK」でプロパティ画面を閉じます。

接続先機器を再起動し、再起動後にマジックコネクトでリモートデスクトップ接続を行います。

セキュリティソフトがリモートデスクトップの接続をブロックしていないか確認する

接続先機器のセキュリティソフト(ウィルス対策ソフト、ファイアウォールソフト)がリモートデスクトップ接続をブロックしている可能性があります。

【対処方法】
・ファイアウォールソフトで「リモートデスクトップ接続」のブロックを解除し、改善しないか確認する。
・セキュリティソフト「ESETスマートセキュリティ」を使用している場合、「RDPの監視」をオフにし、改善しないか確認する。

※設定方法の詳細については、ご利用のセキュリティソフトメーカ様にご相談ください。

リモートデスクトップの待受ポート番号を変更していないか確認する

マジックコネクト経由のリモートデスクトップ接続は、標準の3389ポート以外の接続をサポートしておりません。

【対処方法】
・接続先機器の設定を標準状態に変更し、リモートデスクトップの待ち受けポート番号を 3389 にする。

リモートデスクトップの待ち受けポート番号は下記のレジストリで管理されています。
\HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
キー名: PortNumber
Windowsの標準状態では、表記を「10進数」にした際に値のデータが「3389」になっています。

接続先機器（対象機器）のWindows Updateと再起動を実施する

接続先機器のOSが不安定になっている可能性があります。

【対処方法】
・スタートボタン＞設定＞更新とセキュリティ＞Windows Update
　を開き、「更新プログラムのチェック」をクリックし、実行します。

・最新の状態になった後、次の更新プログラムが控えていることがあるため、
　念のために「更新プログラムのチェック」を再度クリックします。

・スタートボタン＞電源アイコン＞「再起動」を選択し、再起動します。

リモートデスクトップサーバ機能が、適切なポート番号で動作していることを確認する

接続先機器（対象機器）のリモートデスクトップサーバ機能が、3389番ポートで動作していることを、下記の手順で確認します。

1. 接続先機器で[Win]+[R]キーを押し「ファイル名を指定して実行」画面を表示します。

2. [名前：]に「cmd」と入力し、「OK」をクリックしコマンドプロンプトを表示します。

3. 以下のコマンドを入力し、「Enter」キーを押します。

netstat -nao | findstr 3389 | findstr LISTE

 
4. 表示結果に以下の2行のどちらか あるいは 両方が含まれていれば、3389番ポートでリモートデスクトップサービスが正常に待ち受けています。
　（両方含まれる場合、行の順序は逆でも構いません。）

TCP 0.0.0.0:3389 0.0.0.0:0 LISTENING (任意の数字が続きます)

TCP [::]:3389 [::]:0 LISTENING (任意の数字が続きます)

上記2行のどちらも含まれない場合

3389番ポートでリモートデスクトップサービスの待ち受けが無い状況です。
この状態ではマジックコネクト経由のリモートデスクトップ接続ができません。
これまで確認した各種設定確認やセキュリティソフトの確認に何らかの漏れがあることが考えられます。改めてご確認ください。