NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

「MagicConnect Client側で対象機器側ポート番号[3389]の接続待ち受けがありませんでした。……(お問い合わせコード:743 )」が表示されます。

回答

対象機器で、以下の原因が考えられます。

  • WindowsがHomeエディションである場合
    (エディションの確認方法はこちらをご覧ください。)
    ・Pro以上のOSエディションを利用している端末に変更する。
    ・Windows 10 Homeの場合、Proにアップグレードする。
    ・EX/EX+を利用している場合、対象機器VNCを利用する
  • リモートデスクトップに関するOS設定に問題がある場合
    ・対象機器最新のクライアントプログラムを上書きインストールしてください。
    クライアントプログラムのインストーラによりOS設定が最適化され、マジックコネクトのリモートデスクトップ接続が可能になります。
  • リモートデスクトップサービスが停止している場合
    ・「コンピューターの管理」→「サービスとアプリケーション」→「サービス」→「Remote Desktop Services」のサービスの状態を「実行中」に変更する。
  • セキュリティソフトで対象機器へのリモートデスクトップ接続をブロックしている場合
    ・「ESETスマートセキュリティ」を使用している場合、「RDPの監視」をオフにする。
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