よくあるご質問｜信頼と実績のリモートアクセス MagicConnect（マジックコネクト）

ご利用中のトラブル

質問 「このアカウントは、マジックコネクト・モバイルを利用できません。……（お問い合わせコード:1723）」が表示されます。

回答（最終更新日: 2023年12月28日）

マジックコネクト・ネオの回答

回答

ご利用のアカウントは、iPhone/iPad、Android端末での利用がアカウント管理者から許可されていません。

アカウント管理者の操作については、管理機能にログインしてマジックコネクト・ネオ管理機能マニュアル [3.3. 利用可能なアプリケーションと台数を変更する] の手順を実施してください。

マジックコネクト(従来モデル)の回答

回答

ご利用のアカウントは、iPhone/iPad、Android端末での利用が許可されていません。

ユーザアカウント一覧表の「タイプ」欄に記載されている内容により、対処方法が異なります。

「タイプ」欄	対処方法
「(モバイル併用)」と記載されている（例:「USB型XDL (モバイル併用)」）	アカウント管理者が管理機能でiPhone/iPad、Android端末の利用を許可する。アカウント管理者の操作については管理機能にログインして、マジックコネクト（従来モデル）管理機能マニュアル [3.3.2. モバイル（iPhone/iPad、Android端末）からも利用できるようにする] の手順を実施してください。マジックコネクト（従来モデル）管理機能はこちら
「(モバイル併用)」と記載されていない「モバイル(Windows)」と記載されている	有償での契約変更が必要です。契約変更のお問い合せはこちら

「タイプ」欄

対処方法