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質問

プラスエディションの動作要件を満たしていない場合の手順を教えてください。(Windows 11 / 10)

回答 (最終更新日: 2023年12月25日)

はじめに

本ページでは、Windows 11 / 10 手元端末マウスをのせると詳細が表示されます。プラスエディションのビューアプログラムを実行すると、
「安全なシンクライアント端末、または、ウイルス対策済PCではありません。……(お問い合わせコード:383)」
のエラーが表示される場合の手順を説明します。

 

手順

Step 1

手元端末の[スタート]→[Windows システム ツール]→[コントロール パネル]を選択します。

Step 2

[表示方法:]で「カテゴリ」を選択し、[システムとセキュリティ]→[セキュリティとメンテナンス]を選択します。

Step 3

「セキュリティ」にある、[ウィルス対策]が「有効」であることを確認します。

Step 4

[ウィルス対策]が「有効」でない場合、画面の指示に従い、問題を解消してください。

以上で終了です。

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