NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

【試行運用中】
お困りの方はこちら

チャットボットに質問 

ご利用中のトラブル

質問

USBキーを挿し込むと「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」と表示され、利用できません。

回答 (最終更新日: 2024年05月08日)

ご利用の手元端末マウスをのせると詳細が表示されます。固有の問題の可能性もあるため、
メッセージが表示された端末(パソコン)以外での端末(パソコン)にて、正常に動作するかご確認ください。

別の端末(パソコン)でも同様のメッセージが表示される場合、
USBキー内のファイルを上書き(アップデート)することで改善する可能性があります。

下記をご参照いただき、
USBキーのアップデート後、動作するか再度お試しください。

USBキー内のビューアアプリをアップデートする手順

【マジックコネクト・ネオ】

USBキー内のビューアアプリをアップデートする手順を教えてください。【ネオ】

【従来モデル】

USB型のビューアアプリをアップデートする手順を教えてください。【従来モデル】

キーワード

  • 認識
  • Neo
  • 従来
  • D:¥にアクセスできません。
  • アクセスできません
  • USB
  • エラー
  • ファイル
  • ディレクトリ
  • faq241