FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2024年11月08日）

「ローカルサーバーを初期化できませんでした。（お問い合わせコード：6143）」は、
手元端末が不安定な状況や、セキュリティ系のソフト等によって、リモートデスクトップの動作が制限されている場合に表示されます。

対処方法（1）他に動作しているアプリケーションを終了する

手元端末でマジックコネクト以外に動作しているアプリケーションがある場合は
すべて終了することで改善がないかお試しください。

対処方法（2）手元端末の再起動

手元端末を再起動することで改善がないかお試しください。

手元端末の再起動でも改善がない場合は、セキュリティソフトによって
リモートデスクトップの動作が制限されている可能性があります。

対処方法（3）ご利用のセキュリティソフトからマジックコネクトを除外する

次のフォルダをセキュリティソフトで除外してください。

アプリ型/アプリ型プレミアムの場合

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\NTTTX\MagicConnect4.0 Viewer\mc_viewer.exe

USB型/USB型プレミアムの場合

マジックコネクトUSBキーを接続して認識されるドライブの直下にある「mc_viewer.exe」
※特定のバージョン以降はドライブ直下に「x86」「x64」フォルダがあります。
　これらのフォルダがある場合は、フォルダ内の「mc_viewer.exe」も除外してください。