FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2024年06月26日）

対象機器（接続先機器）側で、以下の内容を順に試してください。

Windows Updateと再起動

対象機器（接続先機器）が不安定になっている場合、Windows Updateの適用確認と再起動により改善する可能性があります。

1. スタートボタン＞設定＞更新とセキュリティ＞Windows Update を開き、「更新プログラムのチェック」をクリックし、実行します。
2. 最新の状態になった後、次の更新プログラムが控えていることがあるため、念のために「更新プログラムのチェック」を再度クリックします。
3. （Windows Updateが無い場合も含め）対象機器（接続先機器）を再起動します。

ブラウザやエクセルのアップデート

固まるアプリケーション（ブラウザやエクセル）の最新バージョンがリリースされている場合、アップデートすることで改善する可能性があります。

以前のバージョンのMicrosoft IMEへの切り替え

リモートデスクトップ接続先のMicrosoft IME（日本語入力）が原因でブラウザやエクセルが固まる事象があることを、Microsoftに確認しています。
この事象の場合、対象機器（接続先機器）側のWindows設定で改善します。

Windows 10の設定変更手順
Windows 11の設定変更手順

Windows 10の設定変更手順

1. スタートボタン＞「設定」＞「時刻と言語」＞「言語」を選択します。
2. 「日本語」を選択し、表示される「オプション」を選択します。
   

3. 「Microsoft IME」を選択し、表示される「オプション」を選択します。
   

4. 「全般」を選択します。
   

5. 「以前のバージョンの Microsoft IME を使う」が オフ の場合、オン に変更します。
   

Windows 11の設定変更手順

1. スタートボタン＞「設定」＞「時刻と言語」＞「言語と地域」を選択します。
2. 「日本語」の「…」を選択し、表示される「言語のオプション」を選択します。
   

3. 「Microsoft IME」の「…」を選択し、表示される「キーボードオプション」を選択します。
   

4. 「全般」を選択します。
   

5. 「以前のバージョンの Microsoft IME を使う」が オフ の場合、オン に変更します。