FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年10月28日）

macOS 15から、macOSの設定に「ローテーションWi-Fiアドレス」が導入され、標準で有効になっています。
このmacOS設定は、WiFi利用時に端末のMACアドレスとしてランダムな値が割り当てられ、かつ定期的にMACアドレスが変化します。

マジックコネクトの端末認証では、端末固有情報の一部としてMACアドレスを利用しているため、この「ローテーションWi-Fiアドレス」によってMACアドレスが変化した場合に、該当のエラーが発生します。

（関連ページ: 手元端末がWindowsの場合 手元端末のネットワークを切り替えたら接続できなくなった）

対処方法

以下の手順を確認してください。
　

1. macOSの「ローテーションWi-Fiアドレス」設定を「オフ」にする

1. Macを操作し、システム設定アプリを開きます。
2. [Wi-Fi] → [ネットワーク名]の[詳細]を選択します。
3. 項目[プライベート Wi-Fiアドレス]が「ローテーション」や「固定」になっている場合は、「オフ」にします。

macOS 15へアップデートした直後に お問い合わせコード 293 が表示された状況であれば、以上で手順は完了です。
お問い合わせコード 293 が解消することを確認してください。

macOS 15の [プライベート Wi-Fiアドレス] が「ローテーション」や「固定」の状態で端末認証情報登録をした場合は、お問い合わせコード 293 が解消しません。
お問い合わせコード 293 が解消しない場合は、アカウント管理者に依頼し、引き続き以降の手順も実施してください。

2. 端末認証情報を初期化する

アカウント管理者として管理機能にログインし、端末認証情報を初期化 します。