FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年05月05日）

USBキー内のビューアアプリが、同じUSBキー内の tools フォルダーにある各種ファイルを参照しようとし、ファイルが見つからない状況です。

以下の内容を順に確認してください。

A. ビューアアプリをUSBキーの外にコピーして実行していないか？

USBキー内のビューアアプリ（mc_viewer.exe）を実行してください。
ビューアアプリ（mc_viewer.exe）をUSBキーの外にコピーして実行することはできません。

B. 複数の手元端末で同じエラーになるか？

他の環境のPC（異なるセキュリティソフトを利用しているPC）にUSBキーを挿した場合に同じエラーになるか確認してください。

B-1. PCに関係無く同じエラーになる場合

USBキー内のファイルが破損していることが考えられます。
ビューアアプリのアップデートにより、USBキー内のファイルを上書きすることで改善する可能性があります。

マジックコネクト・ネオの場合

マジックコネクト・ネオ USBキーのアップデート

マジックコネクト（従来モデル）の場合

マジックコネクト（従来モデル） USBキーのアップデート

B-2. 特定のPCのみで発生する場合

PCのセキュリティソフトが、ビューアアプリの動作を阻害している可能性があります。

USBキー内のビューアアプリ（mc_viewer.exe）をセキュリティソフトの監視対象から除外し、動作を確認してください。
なお、USBキー内のドライブ直下に「x86」「x64」フォルダが存在する場合、各フォルダの中にも「mc_viewer.exe」が存在します。これらについても監視対象から除外してください