FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年07月03日）

発生する場所と対処方法について

手元端末で発生するエラーです。

■ リモートデスクトップ接続時に発生する場合

リモートデスクトップ接続時に発生する場合、手元端末と接続先機器(対象機器)のそれぞれについてWindows Updateを適用してください。

■ リモートデスクトップ接続時以外に発生する場合

リモートデスクトップ接続時以外に発生する場合、手元端末のビューアアプリが壊れている可能性がありますので、上書きインストールをお試しください。

利用するサービスが「マジックコネクト・ネオ」と「マジックコネクト（従来モデル）」のいずれかの契約か確認のうえ、対応するクライアントプログラムを利用してください。

【ネオ】
USBキータイプの場合

手元端末インストールタイプの場合

【従来モデル】
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