FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年10月30日）

メッセージ「パスワードが正しくありません。Microsoftアカウントのパスワードを使用していることを確認してください。 パスワードを忘れた場合は、account.live.com/password/resetで設定し直すことができます。」が表示される場合の手順をご案内します。

まず、パスワード入力欄の目アイコンをクリックし、正しいパスワードが入力されているか確認してください。

正しく入力されている場合、普段のサインイン時に入力している文字列が「パスワード」ではなく「PINコード」である可能性があります。

接続先機器を直接操作してサインインする際、サインイン画面の「サインイン オプション」で、
鍵のアイコンを選択した状態が「パスワード」によるサインイン、
テンキーのアイコンを選択した状態が「PINコード」によるサインインです。

Windowsの仕様として、リモートデスクトップ接続時はPINコードでの認証はできません。
PINコードではなく接続先機器のWindowsユーザーに設定されているパスワードを入力してください。

Windowsユーザーのパスワードは以下の手順で変更できます。
スタート → 「設定」 → 「アカウント」 → 「サインイン オプション」 → 「パスワード」 → 「変更」 （未設定の場合は「追加」）

「パスワード」を正しく入力してもサインインできない場合は、以下の手順を試してください。

1. 接続先機器を直接操作し、
   スタート → 「設定」 → 「アカウント」 → 「サインイン オプション」 → 「パスワード」 → 「変更」
   でパスワードを変更する。
2. 接続先機器を再起動する。
3. 接続先機器を直接操作し、変更後のパスワードでサインインできることを確認する。
4. リモート接続でサインインを試す。

4でサインインできない場合、
接続先機器を直接操作し、https://account.live.com/ （Microsoftのサイト） を開いてサインインできるか確認します。
問題がなければ、改めて手元端末からリモート接続し、サインインできるか確認します。