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「ユーザ名かパスワードが正しくありません。入力し直してください。 (お問い合わせコード:2343-20014 / 2343-2001b)」が表示されます。

回答 (最終更新日: 2025年12月25日)

接続先機器(対象機器)へのサインイン時に、入力したWindowsユーザー名かWindowsパスワードが誤っている場合に表示されるエラーです。

下記のページをご確認ください。
「ユーザー名かパスワードが正しくありません」と表示され、接続先機器(対象機器)のWindowsサインインに失敗します。

 


 
下記手順の設定変更により、Windowsサインイン画面を表示させてからWindowsユーザー名とパスワードを入力することができます。解決しない場合には、Windowsサインイン画面からの入力もお試しください。
手元端末がiOS(iPhone, iPad)、Android端末。ネットワークレベル認証を無効にする手順

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