FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年12月25日）

手元端末が iPad あるいは Androidタブレットで、ビューアアプリが Ver9.1以降の場合に、マジックコネクト・ネオ の一部の環境で下記のような崩れた表示が発生しています。

接続先機器（対象機器）の Windows PC 側で、以下の対策（暫定対処）をお試しください。
 

対策A. クライアントプログラムの設定変更

接続先機器のクライアントプログラムの設定で 「ハードウェアアクセラレータを有効にする」 が オン になっている場合は オフ にしてください。

その後、改めて iPad、Androidタブレットからの接続をお試しください。

「ハードウェアアクセラレータを有効にする」を オフ にしても解消しない場合、下記の対策Bをお試しください。

対策B. グループポリシーの変更

Step1

接続先機器に管理者権限でサインインします。

Step2

[Win + R]キーを押下します。
画面が表示されたら[名前]に「gpedit.msc」と入力し、「OK」をクリックします。

Step3

左側のツリーから、以下の項目を順番に開きます。

「コンピューターの構成」→
「管理用テンプレート」→
「Windows コンポーネント」→
「リモートデスクトップ サービス」→
「リモートデスクトップ セッション ホスト」→
「リモート セッション環境」

その後、右側のツリーから、以下の項目を選択し、ダブルクリックします。
「リモート デスクトップ接続で H.264/AVC444 グラフィック モードを優先する」

Step4

「無効」を選択し、「OK」で画面を閉じます。

Step5

右側のツリーから、以下の項目を選択し、ダブルクリックします。
「リモート デスクトップ接続用に H.264/AVC ハードウェア エンコードを構成する」

Step6

「無効」を選択し、「OK」で画面を閉じます。

Step7

改めて iPad、Androidタブレットからの接続をお試しください。