FAQよくあるご質問

「手元端末」「接続先機器（対象機器）」とは？「ビューアアプリ」「クライアントプログラム」とは？

ご利用中のトラブル

質問 「クライアント証明書の取得に失敗しました。……（お問い合わせコード：2001 / 2003 )」が表示されます。

回答（最終更新日: 2026年08月03日）

「TLSクライアント認証機能」でビューアアプリやクライアントプログラムに設定したクライアント証明書が、Windowsの証明書ストアから削除され利用できない場合に発生します。

クライアント証明書の再インストールが必要です。

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