FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2024年11月08日）

原因として、以下が考えられます。

セキュリティ系のソフト等による制限

セキュリティ系のソフト等によって、リモートデスクトップの動作が制限されている場合に発生します。

手元端末にて、ご利用のセキュリティソフトからマジックコネクトを除外するよう設定してください。
除外の設定にフォルダの指定が必要な場合は、次のフォルダをセキュリティソフトで除外してください。

端末認証型の場合（従来モデル）

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\NTTIT\MagicConnect2.0 Viewer\mc_viewer.exe

アプリ型/アプリ型プレミアムの場合（マジックコネクト・ネオ）

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\NTTTX\MagicConnect4.0 Viewer\mc_viewer.exe

USB型/USB型プレミアムの場合

マジックコネクトUSBキーを接続して認識されるドライブの直下にある「mc_viewer.exe」
※特定のバージョン以降はドライブ直下に「x86」「x64」フォルダがあります。
　これらのフォルダがある場合は、フォルダ内の「mc_viewer.exe」も除外してください。

【EX/EX+の場合】VNCランチャーが起動できない、または起動が遅い

EX/EX+エディションでVNCを利用してリモート接続をしたときにVNCランチャーが起動できない、または起動が遅い場合に発生します。

連携方法アプリケーションの設定を以下の値に変更して、状況が改善しないかご確認ください。

1. ビューアプログラムを起動し「設定」をクリックする
2. 「接続方法リスト」の「VNC」を選択し、「連携アプリケーション」の値を以下の設定値に変更する
   【連携アプリケーション設定値】

   tools\vnc\x86\vncviewer_x86.exe /config tools\vnc\x86\mc_jp.vnc