NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

「利用PCを限定するためのPC情報を取得できませんでした。……(お問い合わせコード:1503)」が表示されます。

回答 (最終更新日: 2023年12月21日)

手元端末で、下記の項目を上から順に実施しご確認ください。

  • ビューアアプリを最新バージョンに更新し、改善したか確認する
  • マジックコネクト(従来モデル)

    マジックコネクト・ネオ

  • 手元端末を複数回再起動し、改善することを確認する
  • 手元端末の有線LAN/無線LANデバイスを「有効」にして、改善することを確認する
  • 改善しない場合はログを取得するなど、調査が必要になりますので、サポートへお問い合わせください。

キーワード

  • faq77