NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

「USBキーが見つかりませんでした。(お問い合わせコード:623)」が表示されます。

回答

エラーが表示された端末で、以下をお試しください。

  • マジックコネクト以外に動作しているアプリケーションがある場合は、すべて終了すること
  • 端末の再起動

 
上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記の項目を上から順にご確認ください。

  • Windowsのグループポリシー設定で、「DVD/CD/Blu-ray」及び「リムーバブル ディスク」の書き込みを禁止していないか
  • セキュリティソフト等で、マジックコネクトUSBキーや「DVD/CD/Blu-ray」及び「リムーバブル ディスク」のアクセスを制限していないか
  • デバイスマネージャーで認識されたマジックコネクト関連のハードウェア認識に失敗していないか、あるいは無効状態にしていないか
  • OSのアップグレードをした場合、OSに適合したバージョンのドライバに更新しているか
  • ビューアの実行後、USBキーの検出をキャンセルしていないか
キーワード

  • 623
  • USB
  • faq91
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