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プラスエディションの動作要件を満たしていない場合の手順(Windows 10)

はじめに

本ページでは、Windows 10手元端末マウスをのせると詳細が表示されます。プラスエディションのビューアプログラムを実行すると、
「安全なシンクライアント端末、または、ウイルス対策済PCではありません。……(お問い合わせコード:383)」
のエラーが表示される場合の手順を説明します。

手順

Step 1

手元端末の[スタート]→[Windows システム ツール]→[コントロール パネル]を選択します。

Step 2

[表示方法:]で「カテゴリ」を選択し、[システムとセキュリティ]→[セキュリティとメンテナンス]を選択します。

Step 3

「セキュリティ」にある、[ウィルス対策]が「有効」であることを確認します。

Step 4

[ウィルス対策]が「有効」でない場合、画面の指示に従い、問題を解消してください。

以上で終了です。