FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年01月16日）

リモートデスクトップ接続後、下記画面のようになってサインインできない場合、いくつかの原因が考えられます。本ページの手順を順にお試しください。

 

「Windows Hello サインイン のみを許可する」設定をオフにする

接続先機器（対象機器）を直接操作して、ご利用のOSに応じて次の内容を確認します。
完了後に、改めてリモートデスクトップ接続をお試しください。
　

Windows 11の場合

1. 普段利用するWindowsユーザー（リモートからアクセスする際にサインインしたいWindowsユーザー）で接続先機器にサインインします。
2. 「スタート」をクリックし、歯車マークアイコンの「設定」をクリックします。
3. 「アカウント」をクリックします。
4. メニューから「サインイン オプション」をクリックします。
5. 「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoft アカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する（推奨）」が存在し、状態が「オン」の場合は「オフ」にします。

Windows 10の場合

1. 普段利用するWindowsユーザー（リモートからアクセスする際にサインインしたいWindowsユーザー）で接続先機器にサインインします。
2. 「スタート」をクリックし、歯車マークアイコンの「設定」をクリックします。
3. 「アカウント」をクリックします。
4. 左側のメニューから「サインイン オプション」をクリックします。
5. 項目「MicrosoftアカウントにWindows Hello サインインを要求する」が存在し、状態が「オン」の場合は「オフ」にします。

グループポリシーで WDDM グラフィックディスプレイ ドライバー を無効にする

Step1

接続先機器（対象機器）に管理者権限でサインインします。

Step2

[Win + R]キーを押下します。
画面が表示されたら[名前]に「gpedit.msc」と入力し、「OK」をクリックします。

Step3

左側のツリーから、以下の項目を順番に開きます。

「コンピューターの構成」→
「管理用テンプレート」→
「Windows コンポーネント」→
「リモートデスクトップ サービス」→
「リモートデスクトップ セッション ホスト」→
「リモート セッション環境」

その後、右側のツリーから、以下の項目を選択し、ダブルクリックします。
「リモート デスクトップ接続に WDDM グラフィックディスプレイ ドライバーを使用する」

Step4

「無効」を選択し、「OK」で画面を閉じます。

Step5

接続先機器を再起動します。

Step6

再起動後、改めてリモートデスクトップ接続をお試しください。