「リモートデスクトップ接続が異常終了しました。……(お問い合わせコード:883)」が表示されます。
回答 (最終更新日: 2023年06月26日)
対象機器側で、マジックコネクトサーバとの通信が切断された可能性があります。
※リモート接続中に対象機器(接続先機器)をシャットダウンした際にも表示されます。
対象機器をシャットダウンする運用の場合、エラーが表示されても特に影響はありません。
接続先一覧画面から接続先が一時的に消える場合がありますが、対象機器側の通信が回復すると接続先一覧に表示されます。
時間が経っても接続先一覧画面に表示されない場合、次の対処方法をご確認ください。
接続先一覧画面に、接続先が表示されず「接続」をクリックできません。
短時間で何度も発生する場合は、対象機器や対象機器側のネットワークが不安定であることが考えられます。
以下の内容をお試しください。
・対象機器を再起動する。
・通信回線の状況や、プロキシ、ルーター、ファイアウォール等のネットワーク機器の処理状況に問題が無いことを確認する。
・有線LANに切り替えることで通信品質が安定する可能性があります。
同時に表示されているエラーメッセージのお問い合わせコードから、対処方法をご確認ください。
「マジックコネクトサーバとのセッションが切断されました。……(お問い合わせコード:1193/1123)」が表示されます。
上記以外のメッセージの場合は以下のページからご確認ください。
よくあるご質問
お問い合わせコードと対処方法