FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2026年07月10日）

リモート接続中に接続先機器（対象機器）をシャットダウン/再起動した際に表示された場合

正常な動作です。エラーが表示されても無視してください。

接続先機器をシャットダウン/再起動していないのに表示された場合

このエラーメッセージのみ表示されている場合

接続先機器側で、マジックコネクトサーバとの通信が切断された可能性があります。

接続先一覧画面から接続先が一時的に消える場合がありますが、接続先機器側の通信が回復すると接続先一覧に表示されます。

時間が経っても接続先一覧画面に表示されない場合、次の対処方法をご確認ください。
接続先一覧画面に、接続先が表示されず「接続」をクリックできません。

短時間で何度も発生する場合は、接続先機器や接続先機器側のネットワークが不安定であることが考えられます。
以下の内容をお試しください。

機器の再起動

・接続先機器を再起動する。

貴社ネットワーク管理者に、接続先機器側ネットワークの確認を依頼する

・通信回線の状況や、プロキシ、ルーター、ファイアウォール等のネットワーク機器の処理状況に問題が無いことを確認する。

接続先機器側が無線LANを利用している場合、有線LANに切り替えて利用する

・有線LANに切り替えることで通信品質が安定する可能性があります。

他のエラーメッセージが同時に表示されている場合

同時に表示されているエラーメッセージのお問い合わせコードから、対処方法をご確認ください。
「マジックコネクトサーバとのセッションが切断されました。……（お問い合わせコード:1193/1123）」が表示されます。

上記以外のメッセージの場合は以下のページからご確認ください。
よくあるご質問
お問い合わせコードと対処方法