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FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

指紋認証USBキーを挿しても、認証画面や認証方式選択画面が表示されません。

回答

OSの自動再生機能が無効になっている可能性があります。
下記の手順で、プログラムを実行してください。

■ Windows 8.1の場合

  1. [スタート]画面から[デスクトップ]を選択する
  2. タスクバーからフォルダアイコンの[エクスプローラー]を開く
  3. CDドライブ[MagicConnect]アイコンを右クリックし、メニューから「開く」を押す
  4. 「StartupPD」を右クリックし、メニューから「管理者として実行」を選択する

 

■ Windows 7、Vistaの場合

  1. [スタート]-[コンピューター]からCDドライブ [MagicConnect]アイコンを右クリックし、メニューから「開く」を押す
  2. 「StartupPD」を右クリックし、メニューから「管理者として実行」を選択する
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