NTTテクノクロスNTTグループのリモートアクセスサービス

FAQよくあるご質問

ご利用中のトラブル

質問

「MCビューアを開始できませんでした。MCビューアのインストールが正しく行われていない可能性があります。」が表示されます。

回答

エラーが表示されたタイミングとエディションにより、手順が異なります。

■ MCアシストを実行すると、すぐにエラーが表示される場合
ビューアプログラムが壊れているか、削除されています。

■ プラスエディションかつMCアシストを実行してからエラーが表示されるまで1分以上かかる場合
MCアシストを使わずにプラスエディションのビューアプログラムを実行したときに、「安全なシンクライアント端末、または、ウイルス対策済PCではありません。……(お問い合わせコード:383)」が表示される場合は、動作要件を満たしていない可能性があります。
手元端末で、下記の手順書をご確認ください。
お問い合わせコード383の対処手順

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