FAQよくあるご質問

回答 （最終更新日: 2025年08月08日）

接続先機器（対象機器）で普段使用しているWindowsユーザー名やパスワードを入力しても、「ユーザー名かパスワードが正しくありません。入力し直しください。」と表示されてサインインできない場合、以下の原因が考えられます。

• 正しいWindowsユーザー名が選択/入力されていない
• PINコードを使用してサインインしている

正しいWindowsユーザー名が不明な場合は、接続先機器を直接操作し、下記ページの「接続先機器でリモートデスクトップを許可するユーザー名とドメイン参加有無の確認」の手順を実施してください。
リモートから利用する接続先機器側のWindowsユーザーは、どれを選択すればよいですか？

また、Windowsの仕様として、リモートデスクトップ接続時はPINコードでの認証はできません。
普段PINコードを利用してサインインしている場合、PINコードではなくパスワードを入力してサインインしてください。

PINコードでのサインインをパスワードでのサインインに切り替える手順については、以下のページを参照してください。
「問題が発生し、暗証番号(PIN)を使用できません」と表示されWindowsへログインできません。
　

マジックコネクトログイン時のエラーについて

手元端末にてマジックコネクトへのログイン時にエラーが発生する場合は、以下のページを参照してください。
正しいユーザアカウントとパスワードで接続できません。