「ユーザー名かパスワードが正しくありません」と表示され、接続先機器（対象機器）のWindowsサインインに失敗します。
回答 （最終更新日: 2025年12月26日）
接続先機器（対象機器
）で普段使用しているWindowsユーザー名やパスワードを入力しても、「ユーザー名かパスワードが正しくありません。入力し直しください。」と表示されてサインインできない場合、以下の原因が考えられます。
正しいWindowsユーザー名が不明な場合は、接続先機器を直接操作し、下記ページの「接続先機器でリモートデスクトップを許可するユーザー名とドメイン参加有無の確認」の手順を実施してください。
リモートから利用する接続先機器側のWindowsユーザーは、どれを選択すればよいですか？
Windowsユーザー名が「azuread\メールアドレス」の場合、「azuread\azuread\メールアドレス」を入力すると、サインインに成功した事例があります。お試しください。
接続先機器を直接操作してサインインする際、サインイン画面の「サインイン オプション」で、
鍵のアイコンを選択した状態が「パスワード」によるサインイン、
テンキーのアイコンを選択した状態が「PINコード」によるサインインです。
Windowsの仕様として、リモートデスクトップ接続時はPINコードでの認証はできません。
PINコードではなく接続先機器のWindowsユーザーに設定されているパスワードを入力してください。
Windowsユーザーのパスワードは以下の手順で変更できます。
スタート → 「設定」 → 「アカウント」 → 「サインイン オプション」 → 「パスワード」 → 「変更」 （未設定の場合は「追加」）
初期設定ではネットワークレベル認証が有効なため、Windowsサインイン画面を表示させる前にWindowsユーザー名とパスワードを入力する必要があります。
ネットワークレベル認証を無効にすることで、Windowsサインイン画面を表示させてからWindowsユーザー名とパスワードを入力することができます。
これまでの手順で解決しない場合には、下記の設定変更によるWindowsサインイン画面からの入力をお試しください。
手元端末がiOS（iPad）、Androidタブレット。ネットワークレベル認証を無効にする手順
接続先機器へのWindowsサインインではなく、
手元端末
のビューアアプリからマジックコネクトへのログイン時にエラーが発生する場合は、以下のページを参照してください。
正しいユーザアカウントとパスワードで接続できません。
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